מדיניות פרטיות

בתוקף מ־30 באוקטובר 2026

Wolz ("השירות", "אנחנו") היא אפליקציית ווב לבניית סידור עבודה שבועי ולמעקב אחר עלות העבודה, המיועדת לעסקים קטנים. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, למה, ומהן הזכויות של המשתמשים בו.

1. מי אחראי למידע

לגבי חשבון העסק — אנחנו האחראים למידע. לגבי מידע על עובדים שמוזן לשירות על ידי העסק (שמות, טלפונים, שכר, זמינות) — העסק הוא האחראי למידע, ו־Wolz מעבדת אותו רק בשם העסק וכדי לספק את השירות. על העסק ליידע את עובדיו על השימוש בשירות ולוודא בסיס חוקי לאיסוף המידע שלהם. אם היקף המידע מחייב רישום מאגר מידע לפי חוק הגנת הפרטיות — האחריות לרישום היא של העסק.

2. איזה מידע נאסף

מידע שנמסר לנו על ידי המשתמש:

• חשבון: כתובת אימייל וסיסמה (או התחברות דרך Google).
• נתוני העסק: שם, טלפון וכתובת העסק, שעות פעילות, תחזית הכנסה, יעד עלות עבודה.
• עובדים: שם, מספר עובד, טלפון, תעריף שכר, תפקיד, סוג העסקה, תאריך תחילת עבודה.
• סידור וזמינות: משמרות, זמינות שהעובדים מסמנים בקישור הציבורי, והערות חופשיות שהם כותבים.
• נתונים בפועל: הכנסה ועלות שכר בפועל שמוזנות ידנית, וקבצי שעון נוכחות שמועלים (כניסה/יציאה פר עובד ופר יום).
• רכש: ספקים, סכומי חשבוניות וסיכומי ספק חודשיים, וצילומי חשבוניות שמועלים לסריקה (נשמרים באחסון פרטי של העסק).
• שיחות עם סוכן התמיכה: השאלות שכותבים לסוכן באפליקציה והתשובות שלו, כדי שהשיחה תימשך מאותה נקודה ושהצוות יראה אותה אם מבקשים להעביר אליו.

מידע שנאסף אוטומטית:

• מדידת שימוש אנונימית בעמוד הכניסה הציבורי: עמוד נצפה, אזור גאוגרפי משוער (מדינה/מחוז/עיר — כתובת ה־IP אינה נשמרת), סוג מכשיר, מערכת הפעלה, דפדפן, מקור הפניה, ופרמטרי UTM אם קיימים. משתמשים במזהה אקראי המאוחסן בדפדפן (לא cookie) ולא בזיהוי אישי.
• אחסון מקומי בדפדפן להעדפות תצוגה (לשונית אחרונה, באנרים שנסגרו) ולשמירת ההתחברות.

3. למה משתמשים במידע

• לספק את השירות: חישוב עלויות, בניית סידור, שליחת קישורי זמינות, והצגת התראות.
• לאבטח ולתחזק את השירות ולמנוע שימוש לרעה.
• לשפר את המוצר — באמצעות מדידת שימוש מצטברת. בשלב זה מפעילת השירות רשאית לראות רשימה של כתובות המייל שנרשמו ומידת הפעילות בחשבון, לצורך ניתוח מוצר בלבד. מידע זה אינו נמסר לצד שלישי.

4. עם מי חולקים מידע

איננו מוכרים מידע. אנחנו נעזרים בספקי שירות ("מעבדי מידע") הפועלים לפי הוראתנו, ואיננו משתפים מידע למטרות פרסום מעבר למה שמתואר בסעיף 5 (עוגיות) להלן:

• Supabase — מסד הנתונים, האימות והפונקציות בצד השרת.
• Vercel — אירוח האתר ופונקציית המדידה.
• Paddle.com — סליקת תשלומים (המוכר הרשמי — Merchant of Record — של Wolz); פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות אליה ואינם נשמרים אצלנו.
• Anthropic — קריאת צילום חשבונית שהעסק בחר לסרוק, כדי לחלץ ממנו ספק, פריטים וסכומים; ומענה לשאלה בצ׳אט התמיכה כשאין לה תשובה בשאלות הנפוצות. נשלחים רק צילום החשבונית, או השיחה עם הסוכן וכמה נתונים כלליים על החשבון (מסלול, מספר עובדים פעילים, מספר שבועות שפורסמו). אנחנו לא מוסיפים לשיחה שמות עובדים, שכר או הכנסות; מה שכותבים בשיחה עצמה נשלח כפי שנכתב. לפי התנאים המסחריים של Anthropic, מידע שנשלח דרך ה-API שלה אינו משמש לאימון מודלים.
• Telegram — כשמבקשים בצ׳אט התמיכה לדבר עם אדם, השיחה, כתובת האימייל והנתונים הכלליים שלמעלה נשלחים לצוות Wolz בהודעת Telegram, כדי שלא יהיה צורך להסביר שוב.
• Sentry — ניטור שגיאות טכניות באפליקציה (הודעת השגיאה, העמוד, סוג הדפדפן והמכשיר), כדי לאתר ולתקן תקלות.
• ספק דואר טרנזקציוני — לשליחת מיילי אישור ואיפוס סיסמה.
• שירותי דחיפה של הדפדפן (Google / Apple / Mozilla) — למסירת התראות, בכפוף להפעלתן.
• Google Analytics — מדידת תנועה כללית באתר (סעיף 5).
• Google Ads — מדידת אפקטיביות של מודעות בתשלום (סעיף 5).
• Meta Platforms (פייסבוק ואינסטגרם) — מדידת אפקטיביות של מודעות בתשלום (סעיף 5).

מידע יימסר גם אם נחויב לכך על פי דין או צו שיפוטי.

5. עוגיות (Cookies)

Wolz עצמה אינה משתמשת בעוגיות — מדידת השימוש האנונימית שלנו (סעיף 2) מבוססת על מזהה אקראי בדפדפן, לא עוגיה, ואינה דורשת הסכמה. ארבעה מקורות עוגיות חיצוניים, בכל זאת, קיימים:

• Paddle — כשפותחים בפועל את חלון התשלום לשדרוג מסלול, Paddle מטמיעה עוגיות משלה לצורך אבטחת התשלום ומניעת הונאות. אלו עוגיות הכרחיות לביצוע הפעולה שביקשתם לבצע, ואינן דורשות הסכמה נפרדת.
• Google Analytics — לצורך מדידת תנועה כללית באתר (עמודים נצפים, מקור הפניה ונתונים סטטיסטיים דומים). עוגייה זו נטענת תמיד.
• Google Ads — לצורך מדידת אפקטיביות של מודעות בתשלום (אילו מודעות באמת מביאות עסקים לנרשם ל-Wolz). עוגייה זו נטענת תמיד.
• Meta (פייסבוק ואינסטגרם) — לצורך מדידת אפקטיביות של מודעות בפייסבוק ובאינסטגרם: צפייה בעמודים הציבוריים, הרשמה ותשלום על מסלול (סכום ומטבע). התג נטען בעמודים הציבוריים למבקרים שלא מחוברים לחשבון באותו מכשיר, וברגע ההרשמה או התשלום. הוא לעולם לא נטען בקישור של העובדים. כמו כל תג מדידה, Meta מקבלת מהדפדפן את כתובת ה-IP, פרטי הדפדפן וכתובת העמוד. מייל, טלפון ונתוני העסק לא נשלחים אליה. אפשר לחסום אותה בהגדרות הדפדפן (חסימת עוגיות של צד שלישי או תוסף חסימה), ולנהל את המודעות שמוצגות לכם בהגדרות המודעות של פייסבוק ואינסטגרם.

ההודעה שמופיעה בביקור ראשון בעמודים הציבוריים היא הודעת מידע בלבד ואינה מהווה תנאי לטעינת העוגיות שלעיל.

6. היכן המידע מאוחסן

המידע מאוחסן בתשתית של Supabase. חלק מהעיבוד עשוי להתבצע מחוץ לישראל; אנו פועלים להבטיח רמת הגנה נאותה בהתאם לדין החל.

7. כמה זמן שומרים

מידע החשבון ונתוני העסק נשמרים כל עוד החשבון פעיל. עם מחיקת החשבון — המידע יימחק תוך זמן סביר, למעט מה שנדרש לשמור על פי דין. שורות המדידה האנונימית נשמרות לתקופה מוגבלת לצורכי ניתוח מגמות. שיחות עם סוכן התמיכה נמחקות אוטומטית אחרי 90 יום.

8. הזכויות של המשתמשים

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ולדין החל, קיימת זכות לעיין במידע, לתקן אותו, ולבקש את מחיקתו. עובד המבקש לממש זכויות לגבי המידע שלו — יפנה תחילה לעסק שבו הוא מועסק, שהוא האחראי למידע. פנייה אלינו: support@wolz.co.il.

9. אבטחה

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע (הצפנה בתעבורה, בקרת גישה ברמת השורה). אף שיטה אינה מוגנת לחלוטין ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

10. קטינים

השירות אינו מיועד למי שגילם נמוך מ־16, ואיננו אוספים ביודעין מידע כזה.

11. שינויים

מדיניות זו תעודכן מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם כאן עם תאריך תחולה חדש, ובמקרים המתאימים תישלח הודעה.

12. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע לפרטיות: support@wolz.co.il.