מדיניות ביטולים והחזרים

בתוקף מ־13 בספטמבר 2026

מדיניות זו חלה על כל מסלולי התשלום (ראו עמוד המחירים). מסלול החינם אינו כרוך בתשלום ולכן אינו רלוונטי כאן.

1. חיוב

כל מנוי בתשלום מחויב מדי חודש מראש, בכרטיס האשראי שנמסר בעת ההרשמה או השדרוג, עד לביטול — או, במסלול השנתי החד-פעמי, בתשלום אחד מראש לשנה. הסליקה מתבצעת על ידי Paddle.com כמוכר הרשמי (Merchant of Record).

2. ביטול

ניתן לבטל את המנוי בכל עת — מתוך האפליקציה (אייקון המסלול בתפריט), או ישירות מול Paddle. הביטול מונע חיוב עתידי; הגישה למסלול ששולם נשארת פעילה עד תום מחזור החיוב שכבר שולם.

3. החזרים כספיים

חריג: תקלה טכנית מהותית מצדנו שמנעה שימוש בשירות לאורך תקופה משמעותית — ניתן לפנות אלינו (support@wolz.co.il) ונבחן כל מקרה לגופו. אין באמור כדי לגרוע מזכות המוקנית על פי דין צרכני קוגנטי, ככל שחל.

4. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לחיוב או ביטול: support@wolz.co.il.